14.07.2020
1.Автовокзал «Липецк» – объект транспортной инфраструктуры, включающий в себя комплекс зданий и сооружений, находящийся на территории, расположенной по адресу: г. Липецк, ул. Проспект Победы, 89, предназначенный для оказания услуг пассажирам и перевозчикам при осуществлении регулярных перевозок пассажиров и багажа.
2.Комплекс зданий и сооружений автовокзала «Липецк» включает в себя основное здание Липецкого автовокзала (перроны прибытия, зал ожидания – зона свободного доступа; технологический сектор – зона транспортной безопасности) и территорию перевозочного сектора – зона транспортной безопасности (перроны отправления, стоянки ТС, механическая мойка ТС, эстакада).
3.Режим работы автовокзала «Липецк» – круглосуточный. Регулярные перевозки пассажиров и багажа осуществляются в соответствии со сводным расписанием движения автобусов, отправляющихся в рейс с территории Липецкого автовокзала, размещенным на 1 этаже основного здания, в соответствии тарифами и расписанием движения, установленными «перевозчиками».
3.1.В основном здании автовокзала «Липецк» расположены:
3.2.На территории Липецкого автовокзала расположены:
4.На автовокзале «Липецк» пассажирам оказываются следующие услуги:
5.Пассажиры имеют право на бесплатное пользование залом ожидания и туалетами, расположенными в основном здании, при наличии билета, подтверждающего право проезда по маршруту автобусов регулярных перевозок, в состав которых включен автовокзал «Липецк»:
6.Продажа и возврат билетов.
6.1.Правила продажи билетов.
6.1.1. Продажа билетов на проезд и провоз багажа на международные, междугородные и пригородные маршруты на все направления осуществляется в кассах, расположенных в основном здании Липецкого автовокзала, а также на официальном сайте Липецкого автовокзала: https://avtovokzal48.ru/
6.1.2.Продажа билетов в кассах автовокзала «Липецк» начинается не более чем за 10 суток до отправления автобуса.
6.1.3.Продажа билетов в кассах автовокзала «Липецк» прекращается за 5 минут до отправления автобуса.
6.1.4.Стоимость проезда (тариф) устанавливает перевозчик.
6.1.5.Стоимость провоза багажа устанавливает перевозчик.
6.1.6. Режим работы касс по продаже билетов, расположенных в основном здании Липецкого автовокзала: круглосуточный (с учетом технологических перерывов, указанных на каждой кассе).
6.2. Правила продажи льготных билетов.
6.2.1. В кассах Липецкого автовокзала граждане, имеющие право льготного проезда в соответствии с действующим законодательством РФ, могут приобрести льготные билеты.
6.2.2. Льготные билеты оформляются в соответствии с действующим законодательством РФ и постановления администрации Липецкой области.
6.3. Правила продажи именных билетов.
6.3.1. На автобусные рейсы в международном сообщении и в междугородном сообщении между населенными пунктами, расположенными на территориях разных субъектов Российской Федерации, в кассах автовокзала «Липецк» оформляются обязательные именные проездные билеты.
6.3.2. Обязательные именные билеты оформляются на основании документа, удостоверяющего личность пассажира, установленного образца.
6.4. Правила продажи электронных билетов.
6.4.1. Электронные проездные билеты – билеты, приобретенные пассажиром на официальном сайте автовокзала «Липецк» https://avtovokzal48.ru/
6.4.2. Электронные проездные билеты оформляются на основании документа, удостоверяющего личность, установленного образца.
6.4.3. Электронный билет необходимо распечатать на принтере, или бесплатно в кассе автовокзала, назвав присвоенный при покупке билета уникальный номер.
6.5. Правила возврата билетов.
6.5.1.Возврат билетов, приобретенных в кассах автовокзала, осуществляется во всех кассах Липецкого автовокзала.
6.5.2. Возврат электронных билетов, приобретенных на официальном сайте автовокзала «Липецк» https://avtovokzal48.ru/ , осуществляется в личном кабинете непосредственно на сайте.
6.5.3. Возврат денежных средств в кассах автовокзала «Липецк» осуществляется при предъявлении пассажиром:
6.5.4. При возврате билетов на отмененные (а также на задерживающиеся более чем на 1 час) рейсы пассажиру возвращается полная стоимость проезда.
6.5.5. При возврате пассажиром билета не позднее чем за 2 часа до отправления автобуса, из стоимости билета удерживается 5% от стоимости проезда, при возврате билета менее чем за 2 часа до отправления автобуса – 15% , при возврате билета по причине опоздания в течение 3 часов с момента отправления автобуса – 25%, при возврате билета по причине болезни, несчастного случая в течение 3 суток с момента отправления автобуса – 25%.
6.6. Правила бронирования билетов
6.6.1. Бронирование билетов осуществляется по телефону: +7 (4742) 41-18-88
6.6.2. Бронирование билетов начинается не более чем за 10 суток до отправления автобуса и заканчивается за 2 часа до отправления автобуса в рейс согласно расписанию.
6.6.3. Стоимость бронирования за один билет составляет 35 рублей межгород, 30 рублей – пригород.
6.6.4. Бронь на невыкупленные билеты в кассах Липецкого автовокзала снимается за 30 минут до отправления автобуса в рейс согласно расписанию.
7.Правила пользования услугами справочной службы.
7.1.Справочная служба расположена в кассовом зале основного здания Липецкого автовокзала. Режим работы: с 07:00 до 19:00.
7.2.Справочная служба оказывает бесплатные услуги по предоставлению справочной информации по работе Липецкого автовокзала, а также о рейсах автобусов, отправляющихся с территории Липецкого автовокзала.
7.3.Телефоны Справочной службы: +7 (4742) 41-17-99 или 004
8.Правила проезда, провоза багажа и ручной клади.
8.1.Пассажир обязан оплатить проезд. Подтверждением оплаты проезда (заключения договора перевозки пассажира) является билет, включающий в себя уникальный штрихкод.
8.2. Правила допуска на посадку.
8.2.1. Выход на перрон осуществляется посредством сканирования штрихкода билета на турникетах, расположенных при выходе в перевозочный сектор транспортной безопасности (перроны отправления).
8.2.2. Посадка в транспортное средство допускается на основании билета. Безбилетные лица на посадку не допускаются.
8.2.3. Посадка в транспортное средство пассажира с обязательным именным билетом осуществляется только при предъявлении одновременно билета и документа, удостоверяющего личность, на основании которого был оформлен проездной именной билет. Посадка только по билету или только по документу, удостоверяющего личность, не допускается.
8.2.3. Посадка в транспортное средство пассажира с электронным билетом осуществляется при предъявлении документа, на основании которого был оформлен проездной именной билет.
8.2.4. Посадка в транспортное средство пассажира с льготным билетом осуществляется только при предъявлении одновременно билета и документов, на основании которых был приобретен льготный билет.
8.2.5. Не допускаются в транспортное средство при посадке лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, представляющие угрозу для общества и нарушающие общественный порядок.
8.3.Безбилетным является лицо:
8.4.В целях безопасности пассажиров при подаче автобуса на перрон пассажиру запрещается находиться за пределами перронов отправления, на проезжей части.
8.5.Пассажир имеет право провозить с собой:
8.5.1.За плату в багажном отделении транспортного средства или в отдельном транспортном средстве багаж в количестве не более двух мест, длина, ширина и высота каждого из которых в сумме не превышают сто восемьдесят сантиметров.
8.5.2.Бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
8.6.Обеспечение целостности и сохранности ручной клади является обязанностью пассажира. Размещение ручной клади на местах, предназначенных для сидения, в проходе между сидениями, возле входа или выхода из транспортного средства, в том числе аварийного, запрещается.
8.7.Не допускаются к перевозке багажом и провозу в составе ручной клади зловонные и легковоспламеняющиеся, взрывчатые, токсичные и другие опасные вещества, холодное и огнестрельное оружие, а также вещи (предметы) загрязняющие транспортные средства или одежду пассажиров.
8.8.Погрузка и выгрузка багажа, перевозимого в багажных отделениях транспортных средств, осуществляется пассажиром. Багаж принимается для перевозки без вскрытия тары или упаковки. Тара и упаковка должны обеспечивать целостность и сохранность багажа в течение всего периода перевозки. Перевозка багажом пищевых продуктов, в том числе скоропортящихся, в багажных отделениях транспортных средств и багажных автомобилях без поддержания температурного режима осуществляется под ответственность отправителя без объявления ценности этого багажа. Сдача багажа перевозчику оформляется багажной квитанцией. Багаж выдается лицу, предъявившему багажную квитанцию и багажную бирку. В случае утраты багажной квитанции или багажной бирки багаж может быть выдан лицу, которое докажет свое право на него, указав письменно точные признаки вещей, входящих в состав багажа.
9. Правила перевозки детей, следующих вместе с пассажиром.
9.1.При проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право:
9.1.1.Перевозить с собой бесплатно в пригородном сообщении детей в возрасте не старше семи лет без предоставления отдельных мест для сидения.
9.1.2.Перевозить с собой бесплатно в междугородном сообщении одного ребенка в возрасте не старше пяти лет без предоставления отдельного места для сидения, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 9.2 настоящих Правил.
9.2.В случаях, если в установленном порядке запрещена перевозка в транспортных средствах детей без предоставления им отдельных мест для сидения, пассажир имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше двенадцати лет с предоставлением им отдельных мест для сидения за плату, размер которой не может составлять более чем пятьдесят процентов провозной платы.
9.3.Пассажир обязан иметь при себе документ, подтверждающий возраст ребенка, перевозимого с предоставлением льгот по провозной плате, указанных в пунктах 9.1 и 9.2 настоящих Правил, который в обязательном порядке предъявляется по первому требованию лиц, осуществляющих контроль за оплатой проезда.
10.Наличие у пассажиров билетов, багажных квитанций контролируется контрольно-ревизорской службой, перронными контролерами автовокзала «Липецк», а также рейсовыми водителями транспортных средств.
11.Претензии, возникающие в связи с перевозками пассажиров и багажа или предоставлением транспортных средств для перевозки пассажиров и багажа, предъявляются перевозчикам по месту их нахождения.
Претензии, возникающие при обслуживании пассажиров на автовокзале «Липецк», предъявляются администрации автовокзала через дежурного администратора или путем записи в книгу отзывов и предложений. Книга жалоб и предложений круглосуточно находится у дежурного администратора (окно №1 кассового зала).
12.В основном здании и на территории автовокзала «Липецк», на перронах и ближе 15 метров ко входам в здание запрещается распивать спиртные напитки, курить и сорить. Пассажиры обязаны соблюдать общественный порядок, быть взаимно вежливыми и доброжелательными.
13.Физические лица и юридические лица, следующие на автовокзал «Липецк» либо находящиеся на автовокзале «Липецк» обязаны соблюдать установленные законами требования по обеспечению транспортной безопасности.
14. Физические лица и юридические лица, следующие на автовокзал «Липецк» либо находящиеся на автовокзале «Липецк» обязаны соблюдать установленный пропускной и внутриобъектовый режимы.
15. Для маломобильных групп населения или лиц с ограниченными возможностями, специально обученными сотрудниками автовокзала создаются исчерпывающие и максимально необходимые условия для использования ими инфраструктуры автовокзала и комфортного пребывания на территории объекта.
