Посадка на рейс и возврат билета

Условия посадки на рейс

Для посадки в автобус на перроне перевозочного сектора зоны транспортной безопасности автовокзала "Липецк" Необходимо предоставить контролеру либо водителю:

• Оригиналы документов, удостоверяющих личность, всех путешественников (для детей – свидетельства о рождении) на основании которых был приобретен электронный билет.

Для прохода на перрон, достаточно показать сотруднику КПП турникетов:

• Документ, удостоверяющий личность.
• Смартфон с изображением вашего билета либо распечатанный билет. 

Распечатка маршрутной квитанции не обязательна. Если все же вы желаете распечатать билет – сделать это необходимо самостоятельно или на кассе автовокзала.

Правила приобретения дубликата электронного билета в кассе автовокзала

В случае если вы не имеете возможности распечатать «электронный» билет дома, вы можете воспользоваться услугой предоставления дубликата электронного билета в кассе автовокзала «Липецк». Для этого необходимо:

1. В любой кассе (кроме московской) автовокзала предъявить кассиру паспорт (свидетельство о рождении для несовершеннолетних).
2. Назвать кассиру номер электронного билета, полученный после его покупки на сайте.
3. Услуга предоставляется бесплатно.

Правила возврата билетов

Согласно статье 23 Устава автомобильного транспорта от 8 ноября 2007 г. при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час, возврат стоимости проезда производится в полном объеме. 

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания из возвращаемой стоимости проезда:
1. Возврат билета более чем за 2 часа до отправления – 5%
2. Возврат билета в течение 2 часов до отправления – 15%
3. Возврат билета в течение 3 часов после отправления – 25%
4. Через 3 часа после отправления автобуса возврат денег за билет не производится.

Помимо удержаний (согласно статье 23 Устава) возврату не подлежит агентский сбор за услугу Интернет продажи, а также возможные комиссионные сборы платежных систем, с помощью которых пользователь осуществил оплату.

Возврат билетов на сайте

Возврат билета производится ТОЛЬКО на сайте или в мобильном приложении. Возврат через кассу НЕ ПРЕДУСМОТРЕН.
До отправления возврат можно произвести за 10 минут до непосредственной отправки.
После отправления рейса для оформления возврата билета необходимо в течение 3х часов обратиться в тех. поддержку по тел.: 8 (800) 700-65-62 и предоставить номер билета и ФИО пассажира. Возврат денежных средств за билет будет произведен после обработки Вашего обращения в течение 3-5 рабочих дней.

Контакты

Адрес автовокзала: г. Липецк, Проспект Победы, д. 89
Справочная: +7 (4742) 41-17-99