Правила покупки и возврата электронных билетов

Покупка билета

Для покупки билета на сайте необходимо:

  1. выбрать пункт прибытия
  2. выбрать подходящий рейс
  3. ввести персональные данные. Будьте предельно внимательны при вводе персональных данных. При посадке в автобус, контролером автовокзала проверяется соответствие данных, указанных в билете, с паспортом (свидетельством о рождении для несовершеннолетних). Билет, в котором указана фамилия и номер документа, удостоверяющего личность, не соответствующие фамилии и номеру, которые указаны в предъявленном этим лицом документе, удостоверяющем личность, является не действительным (Правила перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом)
  4. оплатить заказ с помощью банковской карты
  5. распечатать купленный билет на принтере или в кассе автовокзала (печать билета в кассе автовокзала подробно описана в разделе «Правила приобретения дубликата электронного билета в кассе автовокзала»)

Все платежи полностью защищены в соответствии с требованиями стандарта безопасности PCI DSS. Персональная обработка данных защищены сертификатом SSL.

После успешной оплаты билета будет создан личный кабинет. В него вы сможете войти с помощью электронной почты, которая была указана при оплате билета.

В личном кабинете:

  • полная история заказов
  • удобная возможность возврата билета

Правила приобретения дубликата электронного билета в кассе автовокзала

В случае если вы не имеете возможности распечатать «электронный» билет дома, вы можете воспользоваться услугой предоставления дубликата электронного билета в кассе автовокзала «Липецк». Для этого необходимо:

  1. в любой кассе (кроме московской) автовокзала предъявить кассиру паспорт (свидетельство о рождении для несовершеннолетних)
  2. назвать кассиру номер электронного билета, полученный после его покупки на сайте
  3. услуга предоставляется бесплатно

Возврат билета

Вернуть билет легко. Для этого необходимо:

  1. войти в личный кабинет, используя электронную почту и пароль
  2. нажать иконку «Вернуть билет» в строке заказа
  3. после успешного возврата статус билета в личном кабинете изменится на «Возвращен»

Если вам не удалось вернуть билет, обратитесь в службу поддержки по телефону: +7 (473) 333-444-0 (пн-пт: 8:00 – 18:00) или по почте: info@easyway24.ru.

Порядок расчетов при возврате

Возврат средств будет произведен на банковскую карту.

Сумма возврата зависит от времени, которое осталось до отправления автобуса:

  1. деньги за билет вернутся в полном размере в течение 5-7 часов, если до отправления автобуса больше 2 часов
  2. деньги за билет вернутся в течение 10 рабочих дней с удержанием:
    • 15% и комиссионный сбор – до отправления автобуса осталось менее 2 часов
    • 25% и комиссионный сбор – не более 3 часов после отправления автобуса
  3. в случае если по вине «Перевозчика» произошел срыв рейса, на который Вами был куплен электронный билет, деньги за билет буду возвращены в полном размере, за исключением комиссионного сбора

Правила посадки в автобус

При себе пассажир должен иметь:

Электронный билет

  • Можно распечатать самостоятельно или в кассе автовокзала. Билет содержит индивидуальный штрих-код, с помощью которого можно пройти через турникет на перрон

Паспорт

  • Контроллер автовокзала осуществляет контрольную проверку посадки в автобус по паспорту (свидетельству о рождении для несовершеннолетних)